Odpoved, vračila in reklamacije

Odpoved rezervacije

Več kot 48 ur pred prevzemom: brezplačno, vrnemo 100 % plačila.

Od 48 do 24 ur pred prevzemom: zaračunamo 50 % cene prvega dne najema.

Manj kot 24 ur pred prevzemom ali neprevzem: zaračunamo ceno prvega dne najema, ostanek vrnemo.

Odpoved sporočite po e-pošti [email protected] ali po telefonu. Prejeli boste pisno potrditev.

Slabo vreme

Če za območje vašega izleta velja opozorilo ARSO oranžne ali rdeče stopnje, rezervacijo brezplačno prestavimo na nov termin v istem letu, ne glede na čas odpovedi.

Vračilo denarja

Vračila izvedemo v 14 dneh po odpovedi, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Pri gotovinskem plačilu vrnemo denar na transakcijski račun, ki ga navedete.

Predčasno vračilo opreme

Če opremo vrnete prej, kot je bilo dogovorjeno, vam za neizkoriščene cele dni vrnemo 50 % njihove cene, pri čemer se popust za trajanje preračuna glede na dejansko trajanje.

Napaka na opremi

Če oprema ob prevzemu ali med najemom ni brezhibna, nas obvestite v 24 urah. Brezplačno jo zamenjamo ali vrnemo sorazmerni del najemnine. Za dneve, ko oprema zaradi naše napake ni bila uporabna, ne zaračunamo ničesar.

Varščina

Varščino sprostimo ali vrnemo v treh delovnih dneh po vračilu opreme. Če ugotovimo poškodbo, vas pred odbitkom obvestimo s fotografijami in predračunom popravila.